İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıdaki satıcı ile mesafeli iletişim araçlarıyla sipariş veren alıcı arasında akdedilir.
1. Taraflar
Satıcı
- Unvan: ARCONA TEKNOLOJİ A.Ş.
- Adres: Hacı Saki Mah. Kenarcık Sok. 7H, 38020 Kocasinan / Kayseri
- Telefon: 0850 811 4020
- E-posta: info@arconasarj.com
- İnternet: https://arconasarj.com
Alıcı / tüketici
Sipariş veya talep formunda belirtilen ad, soyad, telefon, e-posta ve teslimat / fatura adresi sahibi kişidir. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden alıcı bakımından 6502 sayılı Kanun’un tüketiciye özgü hükümleri uygulanmayabilir; bu durumda 6102 sayılı TTK ve genel hükümler geçerlidir.
2. Konu
Sözleşme; Arcona’nın internet sitesi, mobil uygulama, telefon veya e-posta yoluyla satışa sunduğu şarj üniteleri (AC Type 2, Titan 180 V2 DC ve benzeri), aksesuar, keşif / kurulum / anahtar teslim hizmetler ile — ayrı bir üyelik ilişkisi saklı kalmak üzere — önceden kararlaştırılan şarj hizmet paketlerinin mesafeli satışına ilişkindir.
Halka açık istasyonda anlık şarj (kWh bazlı seans) Üyelik Sözleşmesi ve yürürlükteki tarifeye tabidir; bu Sözleşme’nin asıl konusu donanım ve kurulum satışıdır.
3. Temel nitelikler ve bedel
- Mal veya hizmetin temel nitelikleri ilgili ürün / çözüm sayfasında, teklifte veya sipariş özetinde yer alır (güç, soket, kurulum kapsamı).
- Satış bedeli, KDV ve varsa nakliye / montaj, sipariş onayı veya yazılı teklifte gösterilir. Teklif yoksa sitedeki liste fiyatı esas alınır; saha keşfi sonrası ek iş kalemleri ayrıca onaylanır.
- Ödeme; havale / EFT, Arcona’nın bildirdiği POS veya faturalı vadeli (ticari alıcı) yöntemleriyle yapılır. Malların mülkiyeti bedel tamamen ödenene kadar Arcona’da kalabilir.
4. Teslimat ve ifa
- Teslimat adresi siparişte belirtilen adrestir. Kurulum gerektiren işlerde ifa, keşif ve izin süreçlerinin tamamlanmasına bağlıdır.
- Yasal azami teslim süresi, stokta olan mallar için siparişin onayından itibaren 30 gündür; kurulum ve özel imalat işlerinde teklifte yazılan takvim geçerlidir. Mücbir sebep veya alıcı kaynaklı gecikmede süre uzar.
- Alıcı, teslimatta hasar kontrolü yapmak ve görünür ayıbı kargo / teslim evrakına işlemekle yükümlüdür.
5. Cayma hakkı
Tüketici, malın teslimine veya hizmetin ifasının başladığı güne kadar olan süre dâhil, teslimden / ifanın başlamasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi info@arconasarj.com adresine veya 0850 811 4020 / yukarıdaki tebligat adresine yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.
Cayma hâlinde tüketici malı, işbu bildirimden itibaren 10 gün içinde satıcıya iade eder; satıcı bedeli, malın iadesini izleyen 14 gün içinde tahsilât aracına uygun şekilde iade eder. İade kargo bedeli, kanunun izin verdiği hâllerde tüketiciye ait olabilir.
6. Cayma hakkının istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca cayma hakkı özellikle şu hâllerde kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (ölçüye / sahaya özel kurulum, proje) mallar.
- Teslimden sonra ambalajı açılmış ve sağlık / hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen veya ifasına tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan başlanan hizmetler.
- Bedeli finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı mallar / hizmetler (varsa).
- Halka açık istasyonda tüketilen elektrik enerjisi ve tamamlanmış şarj seansı — ifası başlamış ve tamamlanmış hizmet.
7. Ayıplı mal ve garanti
Tüketici, 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik haklara (ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi, ayıp oranında indirim) sahiptir. Üretici / ithalatçı garantisi bulunan ünitelerde garanti belgesi ve kullanım kılavuzu (ör. Titan 180 V2 PDF kılavuzu) teslimle birlikte sunulur. Ayıbın satıcının kusurundan doğmadığı, alıcının hatalı montaj veya kullanımından kaynaklandığı hâller garanti dışıdır.
8. Kişisel veriler
Sipariş verileri Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
9. Uyuşmazlık
Tüketici uyuşmazlıklarında, mal veya hizmetin bedeline göre Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Diğer uyuşmazlıklarda Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici şikâyet hattı: 175. Gerekirse il / ilçe ticaret müdürlükleri ve e-Devlet tüketici başvuru kanalları kullanılabilir.
10. Yürürlük
Alıcı’nın mesafeli siparişi onaylaması veya yazılı teklifi kabul etmesi, Sözleşme’nin elektronik ortamda kurulduğunu gösterir. Arcona güncel metni bu sayfada yayımlar. Sipariş özeti ve fatura, Sözleşme’nin eki niteliğindedir.